opleiding

Docent(en)


Kosten

Vanaf € 423,60 tot € 517,00 per deelnemer

Over deze opleiding

  • Vaardigheidstraining
  • Maximaal 12 deelnemers
  • Basisniveau

Weerstand tijdens gesprekken ombuigen

Als je dagelijks gesprekken voert, ligt weerstand op de loer. Soms voel je weerstand bij jezelf, bij je klant of bij een collega en hoe ga jij daar effectief mee om? Hoe zorg jij ervoor dat je niet in de valkuil stapt om in de verdediging te schieten, de ander aan te vallen of jezelf niet te laten overdonderen!? Op het moment dat je de weerstand negeert is de kans enorm groot dat de weerstand blijft terugkomen. Als je op een goede manier omgaat met weerstand, komt dat je relatie met die ander ten goede. Tijdens deze training leer je weerstand ombuigen waardoor jij samen met die ander het gesprek op een fijne manier voert.

Weerstand zegt iets over wat iemand niet fijn vindt, niet wil of niet doet. Er schuilt een behoefte achter deze weerstand. Zodra je weet welke behoefte dat precies is, kun je daar het gesprek op aanpassen.

  • Hoe bewust ben jij je van je eigen reactie op weerstand? 
  • Wat is voor jouw gesprekspartner de reden dat hij/zij in weerstand is? 
  • Welke vaardigheden zet je in om de weerstand om te buigen naar een goed gesprek?

Dat en meer zijn vragen die tijdens deze training worden beantwoord.

Voor wie is deze training bedoeld

Voor salarisadministrateur, salarisadviseur, HRM-manager, HRM-adviseur, HRM-medewerker. En ook voor mensen die werkzaam zijn op een accountants- of administratiekantoor of vergelijkbaar.

Vooropleiding

Je bent van harte welkom, voor deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

Wat is het doel van deze training en wat kun je verwachten

Jouw praktijk is het uitgangspunt. Tijdens deze interactieve training stemmen we de voorbeelden en situaties daarop af .

Welke onderwerpen komen aan de orde?

  • Wanneer ontstaat er weerstand?
  • Het automatisme van weerstand
  • Emoties komen van rechts, herkennen en erkennen
  • Weerstand ombuigen in stappen
  • Praktische tips
  • Leren door te doen.

Duur van de training

Online: 3 x 2 uur.

DocNr: 177783